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Q.닉네임은 어떻게 변경할 수 있나요?
A. 에이치에스네트웍스 2.0부터는 에이치에스네트웍스 아이디 뿐만 아니라 페이스북,구글,네이버,올레ID에서도 닉네임 사용 및 변경이 가능합니다.
닉네임 변경은 PC와 모바일에서 모두 변경이 가능하며, 방법은 아래와 같습니다.
PC : 우측상단 닉네임 또는 아이디 클릭 → 팝업화면에서 펜 모양 아이콘 클릭 → 원하는 닉네임 입력 후 변경 진행.
모바일 : 우측상단 메뉴 아이콘 터치 → 닉네임 또는 아이디 우측 펜 모양 아이콘 터치 → 원하는 닉네임 입력 후 변경 진행.
※닉네임의 경우 영문, 한글, 숫자로 1~10자 이하로만 설정해주셔야 하며,
변경 횟수 제한은 별도로 없습니다. -
Q.작품 자체에 댓글을 달 수는 없나요?
A. 기존에는 작품별 상세 회차 내에서만 댓글을 입력 할 수 있었지만,
에이치에스네트웍스 2.0 버전 부터는 해당 작품에 대한 리뷰를 댓글 형식으로 입력 하실 수 있습니다.
이용방법은 작품 상세 페이지 내에 '작품 리뷰' 버튼을 클릭하시면,
작품 리뷰 입력란으로 이동 가능하오니 참고하시어 이용 부탁 드립니다. -
Q.구매한 소설/만화 작품은 어디서 확인할 수 있나요?
A. [MY HSNetworks > 내서재 ＞만화,소설] 메뉴를 통해서 구매한 작품 내역을 확인할 수 있습니다.
구매 내역의 목록을 삭제하고 싶으실 경우 [설정>30일 자동삭제]의 설정을 ON 하시면 구매일로부터 30일이 경과된 작품 목록이 사라지게 됩니다. -
Q.구매한 상품을 환불하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 구매 후 아직 감상을 하지 않은 작품이라면 구매일로부터 7일 이내 환불이 가능합니다. 작품의 환불은 [MY HSNetworks > 캐쉬충전/구매내역] 메뉴에서 직접 진행할 수 있습니다.
만약 구매한 내역의 환불이 정상적으로 되지 않을 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. -
Q.에이치에스네트웍스은 회원 가입을 해야 이용할 수 있나요?
A. '에이치에스네트웍스은 비로그인 상태에서는 일부 작품 감상 및 서비스 이용이 제한됩니다.
에이치에스네트웍스의 유료/성인 작품 감상과 다양한 서비스 이용을 위해서는 회원가입 후 이용이 가능하오니 빠르고 손쉬운 에이치에스네트웍스 ID로 가입하셔서 모든 서비스를 이용해 보시길 바랍니다. -
Q.에이치에스네트웍스 회원가입은 어떻게 하나요?
A. 에이치에스네트웍스 회원가입은 사용 중인 이메일 계정을 통해 손쉽게 가입하실 수 있습니다.
독자님께서 사용하고 계시는 이메일 계정으로 회원 가입 후, 해당 메일로 발송된 인증 링크를 3시간 이내에 클릭해 주시면 회원가입이 완료됩니다.
에이치에스네트웍스 회원이 되시면 댓글, 스티커 주기, 이벤트 등에 다양하게 참여하실 수 있으며 유료웹툰 감상, 즐겨찾기 등의 훨~씬 고급지고 많은 서비스를 이용하실 수 있습니다.
그리고 페이스북, 구글, 네이버, 올레닷컴을 이용하시는 고객님께서는 이용 중인 해당 계정으로 쉽게 로그인이 가능하오니, 참고하시어 이용 부탁 드립니다.
※구글 계정 로그인은 PC, Mobile Web에서만 이용이 가능합니다. -
Q.회원가입시 닉네임은 제한없이 사용할 수 있나요?
A. 회원가입 시 사용하실 수 있는 닉네임은 한글, 영문, 숫자를 1~10자까지 사용하실 수 있습니다.(혼용 가능)
단, 욕설이나 비속어가 포함된 닉네임은 가입 시 제한이 되오니 참고하여 주시길 바랍니다.
※HSNetworks2.0 버전 이후로는 닉네임 변경이 가능해졌습니다. -
Q.회원가입 인증메일이 오지 않아서 회원가입을 완료할 수 없어요
A. 회원가입 시 이메일을 정확하게 입력하셨음에도 회원가입 인증 메일이 도착하지 않을 경우 아래의 2가지 방법으로 확인 부탁드립니다.
1. 스팸함으로 인증 메일 도착하였는지 확인.
2. 해당 아이디(이메일)로 로그인을 시도하셔서 [인증메일 재전송] 버튼을 통해 인증 메일 재수신. -
Q.에이치에스네트웍스 ID의 비밀번호가 생각이 안나요.
A. 에이치에스네트웍스 ID의 비밀번호는 암호화 처리 후 저장되므로 비밀번호 확인은 불가능합니다.
비밀번호를 찾아드릴 수는 없지만, 사용 중이신 아이디(이메일)와 고객님의 생년월일 또는 닉네임을 통해 임시 비밀번호를 이메일로 받아보실 수 있습니다.
임시 비밀번호는 로그인 > 비밀번호 찾기 페이지에서 확인 가능합니다. -
Q.회원 탈퇴를 하고 싶어요.
A. 회원 탈퇴는 에이치에스네트웍스 회원만 탈퇴가 가능하며, APP에서만 진행이 가능합니다.
APP에서 에이치에스네트웍스 로그인 후 회원 탈퇴를 진행하시기 바랍니다.
회원 탈퇴 완료 후에는 보유 중이신 캐쉬, MY작품 정보 등이 모두 삭제되며,
탈퇴하신 아이디(이메일)와 닉네임은 재사용이 불가하며 유료 상품의 경우 복구가 불가 하오니 신중한 선택 부탁드립니다.
또한 기존에 작성하신 댓글 삭제가 불가능하니 작성하신 댓글 삭제를 원하실 경우 회원 탈퇴 하시기 전에 게시물 삭제를 해주셔야 합니다. -
Q.즐겨보는 작품을 블로그나 개인 홈페이지에 퍼갈수 있나요?
A. 에이치에스네트웍스에서 제공 중인 모든 작품들은 저작권법의 보호를 받고 있습니다.
따라서, 저작권자의 사전 동의 없이 캡처, 해킹 등 불법적인 행위를 통한 개인 저장 및 재배포, 타인과의 공유는 저작권 위반에 해당합니다.
다만 서비스 내 SNS 공유하기, URL 복사 기능을 통한 친구, 지인들과 공유는 가능하지만 이 역시 상업적 용도로는 사용이 불가능한 점 서비스 이용에 착오 없으시기 바랍니다.
에이치에스네트웍스은 상시 모니터링을 통하여 소중한 저작권 보호를 위해 힘쓰고 있습니다.
불펌은 그만~ 언제나 활짝 열려있는 에이치에스네트웍스 서비스를 통해서만 작품을 감상해 주세요. -
Q. 작품 이미지 해상도가 낮아 보일 경우에는 어떻게 하나요?
A. 에이치에스네트웍스의 이미지는 규격화하여 서비스하고 있으나, 일부 단말기의 특성 및 OS 사양에 따라 해상도가 낮아 보이는 경우가 있을 수 있습니다.
이와 같이 작품 감상에 불편함이 있으실 경우, [고객센터 → 1:1문의]를 통해 이용중이신 단말기 정보(단말 모델명/OS)와 불편을 겪고 계시는 내용을 접수해 주시면 검토 후 최대한 빠르고 신속하게 개선될 수 있도록 하겠습니다. -
Q.완결된 작품은 어디서 볼 수 있나요?
A. 완결된 웹툰/소설은 아래와 같이 완결 카테고리에서 모두 감상하실 수 있습니다.
<완결 작품 경로>
*웹툰 완결 작품 확인하기 : 웹툰 → 완결 카테고리
*소설 완결 작품 확인하기 : 웹소설 → 완결 카테고리
※ 단, 서비스 종료 작품의 경우 감상 불가 -
Q.스티커 주기는 무엇이며, 어떻게 사용하나요?
A. '스티커 주기' 기능은 로그인 상태에서만 이용하실 수 있습니다.
웹툰/소설 회차를 감상하시다가 추천하고 싶거나 작가님에게 에너지를 나누고 싶을 경우, 회차 뷰어 하단의 '스티커 버튼'을 클릭하여 스티커 주기를 하실 수 있습니다.
스티커는 개수는 최대 5개까지 한 ID 당 1회 참여가 가능합니다.
스티커 점수는 작품에 대한 관심도를 반영하므로 여러분들이 주시는 스티커는 작가님들에게 큰 힘이 됩니다.
많~이 참여해 주세요! -
Q.에이치에스네트웍스에서 진행하는 이벤트는 어디서 확인이 가능한가요?
A. 진행 중이거나 완료된 이벤트는 [이벤트] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
다양하고 알찬 이벤트 정보들을 확인하실 수 있으니 많이 참여해주세요~
[이벤트 메뉴 확인 방법]
PC : 상단 이벤트.기획전 메뉴 클릭
모바일 : 우측 상단 메뉴 → 이벤트 메뉴 터치 -
Q.책갈피 기능을 알려주세요.
A. 다시 보고 싶은 회차의 장면이 있거나 댓글을 다시 보고 싶으신 경우 등 다양한 상황에 회차를 별도로 저장하는 기능입니다.
<책갈피 추가 방법>
1. PC : 회차 상단의 [책갈피] 아이콘 선택
모바일 : 회차 감상도중 뷰어의 오른쪽 하단 더보기 메뉴 아이콘을 선택
2. [책갈피 추가] 클릭
<책갈피 확인 방법>
1. PC : 우측상단 닉네임 클릭 → 책갈피
모바일 : MY HSNetworks → 책갈피에서 영구히 저장 가능 -
Q.등록한 댓글을 등록/수정/삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
A. <댓글 등록>
PC의 경우 감상하시던 웹툰/소설 회차의 우측 상단 또는 네비게이션 하단의 '댓글(말풍선 모양) 버튼'을 클릭하시고
모바일의 경우 회차 뷰어 하단의 '댓글(말풍선 모양) 버튼'을 클릭하시면 댓글 달기 및 댓글 리스트 화면으로 이동합니다.
(200자까지 등록 가능)
<댓글 수정>
댓글 수정은 작성한 댓글 하단 '수정' 버튼을 통해 이용 가능합니다.
<댓글 삭제>
본인이 작성하신 댓글의 입력 일시 우측의 [X] 버튼을 클릭하시면 댓글을 삭제하실 수 있습니다.
비방, 욕설, 스포일러성 댓글은 관리자에 의해 사전 통보 없이 삭제될 수 있으니 유의하여 주시길 바랍니다. -
Q.작품 감상 도중 작품 댓글 확인은 어떻게 이용할 수 있나요?
A. 웹툰, 웹소설을 감상하시다가 보고 계신 작품의 목록를 보고 싶으시면 네비게이션 기능을 이용해 보세요.
<네비게이션 이용 방법과 기능>
1. 모바일 : 작품 회차 화면을 1회 터치(또는 클릭)해 주시면 화면 하단에 네비게이션 확인
모바일 주요 기능 : [목록보기, 이전화/다음화 보기, 댓글/스티커 등록하기로 이동, 즐겨찾기/책갈피추가, 컷자르기 ]
2. PC : 작품 회차 페이지 이동하시면 화면 우측의 네비게이션 확인
PC 주요기능 : [목록보기, 이전화/다음화 보기, 즐겨찾기, 댓글/스티커 등록하기로 이동, ]
네비게이션 버튼을 통해 원하시는 회차로 자유롭고 손쉽게 이동이 가능하며 다양한 기능을 편리하게 이용할 수 있는 장점이 있으니 많은 이용 바랍니다. -
Q.지나치게 폭력적이거나 선정적인 작품이 게시되고 있을 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 에이치에스네트웍스 서비스는 사전 검열 및 모니터링을 진행하여 불건전한 내용이 포함되어 있거나 상업적인 의도가 존재하는 작품이라고 판단되는 경우, 게시를 허용하지 않거나 19금 작품으로 분류하여 제공하고 있습니다.
그 외 작품 중 불건전한 내용이 포함되어 있거나 감상하시기 불편한 내용의 작품이 있으실 경우, [고객센터 → 1:1문의]를 통해 신고 부탁드립니다. 확인 후 신속한 조치를 취하도록 하겠습니다. -
Q.에이치에스네트웍스에 작품을 연재하고 싶습니다.
A. 에이치에스네트웍스에 작품 연재를 희망하실 경우 작가님의 성함, 연락처, 포트폴리오/수상 경력 및 이력 등을 'e-mail : tooneed@tooneed.com' 으로 보내주시면 검토 후 답변을 드리게 됩니다.
작품 연재 관련하여 접수된 자료 검토는 약 2~3주가량 소요되는 점 참고 부탁드립니다. -
Q.원하는 작품, 작가님을 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 작품,작가 검색 기능의 경우 오른쪽 상단의 '돋보기' 아이콘을 선택하고 '작품명, 작가명' 을 입력하시고, 우측 '돋보기` 아이콘을 클릭하시게 되면 검색이 가능합니다.
작품을 검색하실 때에는 작품명의 일부분만 검색하셔도 원하시는 결과를 얻으실 수 있으니 참고하셔서 이용 부탁 드립니다.
예) '극한' 로 검색 → '극한 견주' 작품 검색되어 노출 -
Q.작가님에 대한 정보가 궁금합니다.
A. 에이치에스네트웍스은 작가 소개 페이지에서 작가님이 공개를 허락하신 다양한 정보를 제공하고 있습니다.
작가 소개 페이지는 작품 내 작가명을 클릭하시거나, 회차 내 '작가님의 한마디!' 의 작가명을 클릭하시면 확인하실 수 있으며,
작가님에 대한 소개와 SNS 및 블로그도 방문하실 수 있습니다. -
Q.작가님들의 작품이 언제 업데이트 되는지 궁금합니다.
A. 매회 새롭게 업데이트되는 에이치에스네트웍스의 작품(웹툰, 웹소설)들은 매일밤 00시에 새로운 회차를 감상 하실 수 있습니다.
(콘텐츠 및 연재 스케쥴에 따라 업데이트 시점은 달라질 수 있습니다.)
아! 그리고 한가지~ 더! 사용하고 계시는 APP을 통해 작품 업데이트 정보 수신에 동의하시면
'즐겨찾기' 해 놓으신 작품들이 매일 밤 띠링~ 띠링~업데이트 될 때마다 신규 회차 업데이트 소식을 받으실 수 있으니 잊지말고 참고해 주세요~~
<작품 업데이트 알림 기능 이용방법>
1. 에이치에스네트웍스 APP 설치 및 서비스 로그인
2. [환경설정]→[푸시 알림 설정]→[알림 수신 시 팝업 수신 허용] ON 설정
3. 마음에 드는~ 작품(웹툰/소설) 즐겨찾기 추가
4. [MY HSNetworks → 즐겨찾기]에서 '알림 ON' 상태 확인 -
Q.성인인증은 어떻게 하나요?
A. 에이치에스네트웍스에서 성인등급으로 분류되어 제공 중인 작품은 성인인증을 완료하셔야만 감상하실 수 있습니다.
성인인증은 방법은 아래와 같습니다.
<성인인증 방법>
1. 에이치에스네트웍스 로그인(올레 ID로 성인인증은 정회원만 가능)
2. 성인 작품 회차 감상 시도
3, 성인인증 안내 화면에서 인증 수단(휴대폰/아이핀) 선택
4. 선택한 인증수단에 따른 성인인증 진행
위 방법으로 성인인증이 불가능하신 경우에는 [고객센터 → 1:1문의]를 통해 문의를 주시면 신속하게 확인하여 해결해 드릴 수 있도록 하겠습니다. -
Q.올해 성인이 되었는데도 성인인증이 안됩니다.
A. 성인등급 작품은 만 19세 이상인 경우에만 성인인증 후 감상이 가능합니다.
성년이 되는 년도여도 생일이 지나지 않았을 경우 미성년자로 분류되어 성인등급 작품 이용이 불가하오니 서비스 이용에 참고하시길 바랍니다.
예) 생년월일: 1998년 9월 1일 → 2017년 9월 1일부터 성인인증 가능.
위 조건을 충족하신 고객님은 아래의 방법으로 성인인증을 받으실 수 있습니다.
<성인인증 방법>
1. 에이치에스네트웍스 로그인(올레 ID 성인인증은 정회원만 가능)
2. 성인 작품 회차 감상 시도
3, 성인인증 안내 화면에서 인증 수단(휴대폰/아이핀) 선택
4. 선택한 인증수단에 따른 성인인증 진행
위 방법으로 성인인증이 불가능하신 경우에는 [고객센터 → 1:1문의]를 통해 문의를 주시면 신속하게 확인하여 해결해 드릴 수 있도록 하겠습니다. -
Q.에이치에스네트웍스을 이용하는데 유료 결제가 필요한가요?
A. 에이치에스네트웍스에서는 일부 작품들에 대해 유료로 제공해 드리고 있습니다.
유료 작품의 경우 캐쉬 또는 올레미디어팩으로 이용하실 수 있으며 유료 작품 구매 방법과 감상 기간은 다음과 같습니다.
[유료작품 구매 방법 및 감상기간]
1. 회차구매(대여)
- 작품 상세 페이지 → 회차 선택 → 구매하기 팝업 → 상품 가격 및 구매수단 확인 → 구매완료 및 감상
- 감상 기간 : 구매 후 7일
(미리보기 회차는 무료 전환 시점까지 유료로 제공)
2. 전체구매(대여)
- 작품 상세 페이지 → 전체구매 클릭 → 상품 가격 및 구매수단 확인 → 구매완료 및 감상
- 감상 기간 : 구매 후 10일
3. 소장형 상품
- 작품 상세 페이지 → 패키지 회차 클릭 → 상품 가격 및 구매수단 확인 → 구매완료 및 감상
- 감상 기간 : 영구 소장
그리고 Wi-Fi에 연결된 상태에서 에이치에스네트웍스 APP을 다운로드하시거나 이용하시는 경우에는 별도의 데이터 요금이 발생하지 않지만, 3G/LTE 등의 데이터 네트워크를 사용하시는 경우
가입하신 요금제에 따라 데이터 이용이 차감되거나 별도의 이용료가 청구 될 수 있습니다.
에이치에스네트웍스 APP 이용 시 데이터 네트워크 사용을 원치 않으시면 [환경설정 → 서비스 이용 설정 → 유료 네트워크 사용 허용 → OFF]로 유지하시면 됩니다. -
Q.유료 웹툰 감상 방법과 감상 가능 기간을 알려주세요.
A. 에이치에스네트웍스의 유료 작품을 감상 사에는 캐쉬 로 이용하실 수 있습니다.
현재 연재 중인 웹툰 중 유료 작품은 회차별로 대여하셔서 감상하실 수 있으며
일부 완결된 유료 웹툰의 경우에는 [전체구매]를 통해 해당 작품의 전체회차를 대여하여 감상하실 수 있습니다.
[유료작품 구매 방법 및 감상기간]
1. 회차구매(대여)
- 작품 상세 페이지 → 회차 선택 → 구매하기 팝업 → 상품 가격 및 구매수단 확인 → 구매완료 및 감상
- 감상 기간 : 구매 후 7일
독자님께서 구매하신 작품별 감상 가능 기간과 캐쉬 이용내역은
PC : [우측 상단 닉네임 클릭 → 캐쉬충전 → 구매내역]
모바일 : [MY HSNetworks → 캐쉬 충전/구매 내역]에서 확인 가능합니다. -
Q.유료 작품을 회차마다 결제해서 보기가 불편합니다. 한번에 결제 후 보는 방법은 없나요?
A. 에이치에스네트웍스에서는 일부 작품들에 대해 유료로 제공해 드리고 있습니다.
유료 작품은 회차 구매 뿐만 아니라 작품 전체 구매가 가능하며, 작품 구매 방법은 다음과 같습니다.
[유료작품 구매 방법 및 감상기간]
1. 전체구매(대여)
- 작품 상세 페이지 → 전체구매 클릭 → 상품 가격 및 구매수단 확인 → 구매완료 및 감상
- 감상 기간 : 구매 후 10일
※ 현재 웹툰 유료 완결작에서만 이용 가능 -
Q.캐쉬가 무엇인가요?
A. 캐쉬는 에이치에스네트웍스의 유료 서비스를 이용하실 때 사용되는 결제수단 입니다.
캐쉬를 충전하시면 에이치에스네트웍스의 유료 웹툰, 소설 등을 구매하셔서 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
캐쉬를 충전하시려면 PC/모바일 버전에서 아래와 같이 진행하시면 충전 가능합니다.
[캐쉬 충전 방법]
1. MY페이지 내 캐쉬 충전하기 클릭
2. 충전할 캐쉬 금액 및 결제 수단 선택(휴대폰, 신용카드, 문화상품권)
3. 선택한 결제수단으로 결제 진행 후 충전된 캐쉬 확인
결제금액은 휴대폰 결제 시에는 휴대폰 요금에 합산되어 청구되며, 신용카드 결제는 카드 이용 청구서, 문화상품권은 컬처랜드 캐시 내역에서 확인하실 수 있습니다.
충전하신 캐쉬로 에이치에스네트웍스의 다양하고 재미있는 서비스들을 이용해 보시길 바랍니다! -
Q.캐쉬 충전내역과 캐쉬 사용내역은 어디서 확인해야 하나요?
A. 캐쉬 충전내역이나 사용하신 내역은 아래와 같이 확인하실 수 있습니다.
<캐쉬 충전내역 및 사용내역 확인>
PC : [우측 상단 닉네임 클릭 → 캐쉬충전 → 구매내역]
모바일 : [MY HSNetworks → 캐쉬 충전/구매 내역]에서 확인 가능합니다. -
Q.캐쉬 충전 방법을 알려주세요.
A. 캐쉬는 PC와 모바일의 '캐쉬충전'에서 충전하실 수 있으며, 충전하신 캐쉬는 유료 작품을 구매하셔서 더욱더 다양하게 웹툰을 즐기실 수 있습니다.
[캐쉬 충전 방법]
1. MY페이지 내 캐쉬 충전하기 클릭
2. 충전할 캐쉬 금액 및 결제 수단 선택(휴대폰, 신용카드, 문화상품권)
3. 선택한 결제수단으로 결제 진행 후 충전된 캐쉬 확인
캐쉬 충전 및 이용 내역은
PC : [우측 상단 닉네임 클릭 → 캐쉬충전 → 구매내역]
모바일 : [MY HSNetworks → 캐쉬 충전/구매 내역]에서 확인 가능합니다. -
Q.충전한 캐쉬를 환불 받을 수 있나요?
A. 고객님께서 [휴대폰/신용카드/문화상품권]으로 직접 충전하신 후 미사용한 경우에 한하여 결제 취소 또는 환불이 가능합니다.
(※ 이벤트로 받으신 캐쉬는 취소/환불 불가)
결제 취소가 가능한 경우 환불이 아닌 취소로 진행되며, 결제 취소 및 환불은 사용하지 않은 경우 승인 일로부터 7일 이내에만 처리 가능합니다.
결제 취소 및 환불 신청은 [고객센터 → 1:1 문의]로 문의하시면 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다. -
Q.19세 미만입니다. 캐쉬 구매가 가능한가요?
A. 19세 미만의 회원님은 법정대리인(보호자)의 결제 동의 인증 절차 후 캐쉬 구매를 하실 수 있습니다.
